Cahier des charges — nettoyage de bureaux à Paris

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Le site

Surface en m² et répartition des locauxBureaux, sanitaires, cuisine, circulations. Sans ce découpage, les devis ne portent pas sur le même périmètre.
Nombre de postes de travail et type d'occupationOpen space, bureaux fermés, coworking. La densité change le temps de vacation.
Revêtements de sol, étages, ascenseurMoquette, dur, plusieurs niveaux : à indiquer avant la visite.

Liste de ce qui est fait à chaque passageDépoussiérage, sanitaires, points de contact, vidage des corbeilles, etc.
Tâches périodiques (hebdo, mensuel, trimestriel)Vitrerie accessible, sols spécifiques, plinthes, équipements de cuisine.
Exclusions écritesVitrerie en hauteur, vaisselle, rangement des bureaux, sortie des containers : si ce n'est pas exclu, ce n'est pas comparable.
Sort des consommables d'hygiènePapier, savon, sacs : inclus, refacturés ou à votre charge.

Nombre de passages par semaine et plages horairesY compris jours fériés et périodes de fermeture. Une vacation avant 6 h ou après 21 h se majore.

Badges, alarme, gardien, présence des équipesQui remet les moyens d'accès, qui est responsable en cas de perte, qui désarme.

Extrait Kbis de moins de trois moisAncienneté, objet social, siège. À demander avant signature, pas après.
Attestation de vigilance URSSAF en cours de validitéObligation de vigilance du donneur d'ordre. À redemander tous les six mois pendant le contrat.
Attestation d'assurance RC professionnelleMontants de garantie et période couverte, pas seulement le nom de l'assureur.
Liste nominative des salariés si vous confiez des moyens d'accèsEt modalité de mise à jour en cas de remplacement.

Durée, reconduction tacite et préavisUn préavis de trois mois sur une reconduction tacite vous engage bien au-delà de la première année.
Période d'essai d'un à trois moisSans elle, sortir d'un contrat qui ne convient pas coûte du temps et souvent une négociation.
Indice de révision tarifaire, date et plafondUne clause « selon l'évolution des charges » sans indice nommé est à refaire.
Délai de remplacement d'un agent absentQui prévient qui, sous quel délai. Premier motif d'insatisfaction sur ce type de contrat.
Suivi qualité : visites, cahier de liaison, interlocuteur nomméSans point de contact identifié, aucun correctif ne se déclenche.

Règles de passation du personnel (branche propreté)Le transfert conventionnel du personnel en place obéit à des règles précises. À anticiper avant de changer de société.